রেফারেন্স

আমাদের আইনি ভিত্তি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট নীতি এবং স্বচ্ছ শর্তাবলি অনুসরণ করি। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার
3gtms আমাদের আইনি ভিত্তি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল দ্রুত উত্তর দেবে। প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 3gtms অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। মোবাইলে লগইন করে সেটিংসে সাহায্য বিকল্প খুঁজুন।…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই। আপনার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা অনুরোধ বা আইনি উদ্বেগের জন্য সেটিংসে যান। সরাসরি অ্যাকশন…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে রাখি। প্রতিটি বয়স-যাচাইকরণ, প্রতিটি bKash জমা, প্রতিটি উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট থাকে। আপনার অধিকার আছে সেই তথ্য জানতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার লেনদেন রক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা ডেটা এনক্রিপ্ট হয়ে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কোনো সময় দৃশ্যমান হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়কে সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া দ্রুত এবং মোবাইলে সম্পন্ন করা যায়।

পেমেন্ট রেকর্ড রাখা

প্রতিটি jমা, প্রতিটি উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে লিপিবদ্ধ থাকে। আপনি যেকোনো সময় লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারেন। স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস আমাদের নীতি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমরা যে তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিবেদন পাবেন। আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার।

তথ্য সংশোধন

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট বিবরণ ভুল থাকে তা সংশোধন করতে পারেন। সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপডেট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দ্রুত সমাধান নিশ্চিত।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা আপনার অনুরোধ মেনে চলি। আপনার গোপনীয়তা প্রথম।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়। এটি আমাদের আইনি প্রয়োজন এবং আপনার সুরক্ষার জন্যও প্রয়োজনীয়।

না, আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না। বকেশ, নগদ বা রকেট লেনদেন যা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় তা ছাড়া। আপনার গেমিং ডেটা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ গোপনীয়।

হ্যাঁ, bKash জমা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট থাকে। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। টাকা আপনার 3gtms ওয়ালেটে সরাসরি আসে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ অপশন খুঁজুন। প্রথমে বাকি টাকা উত্তোলন করে নিন যদি থাকে।

সাধারণত মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার Nagad বা Rocket একাউন্টে চলে আসে। কখনো কখনো ২-৫ মিনিট লাগতে পারে। যদি ১৫ মিনিটের পর না এলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ডেটা বিষয়ে সম্পূর্ণ তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন। চ্যাটে বা ইমেইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত রেকর্ড পাঠাব।

প্রথমে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। এরপরও সমস্যা থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব। গুরুত্বপূর্ণ: কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যকে দেবেন না।